TIM terá de comunicar usuários sobre fim da promoção

A Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) oficializou nesta sexta-feira (16) a suspensão das vendas da nova promoção da TIM que oferece chamadas locais ilimitadas a R$ 0,50 por dia. A empresa será obrigada a enviar mensagens aos usuários para informar sobre a suspensão da promoção. Também será obrigada a fazer comunicação do fim da oferta nos mesmos veículos e formatos em que divulgou a promoção. Segundo o despacho publicado pela agência no "Diário Oficial", a promoção traz potencial de instabilidade na rede e prejuízo à qualidade do serviço prestado ao consumidor. A TIM informou, por nota, que "foram transmitidas para a agência todos os detalhes técnicos e mercadológicos da iniciativa, que é limitada em 19 cidades para oportuna análise conforme regulamentação em vigor". No entanto, segundo o presidente da Anatel, João Rezende, a TIM não apresentou à agência quais seriam os impactos da ação no serviço.
A reportagem apurou que outro motivo que levou à suspensão foi o temor de que mais operadoras seguissem a promoção, causando uma sobrecarga no sistema e novas quedas no serviço de telefonia do país, o que traria desgaste à Anatel. Na promoção suspensa, chamada de "Infinity Day", a primeira chamada local entre celulares da TIM custaria R$ 0,50 e as demais seriam gratuitas e ilimitadas. A promoção da operadora foi oferecida em algumas cidades do país. No plano Infinity, a operadora cobrava R$ 0,25 por ligação. De acordo com a Anatel, os valores previstos na promoção serão praticados até o dia 18, para evitar "lesão a direitos dos usuários".

DN